Il y a quelque temps, un hashtag un peu bizarre s'est déversé sur les réseaux sociaux francophones. Intitulé "#BetclicKhalass", celui-ci paraissait de prime abord étrange. Pourquoi un booker bien français (ndlr : Betclic), visant une clientèle française, se met à utiliser des mots maghrébins (ndlr : Khalass signifie "paie" en dialecte arabe du Maghreb) ? Cela n'a aucun sens, sachant que la campagne de publicité vise évidemment la France. Nous avons décidés de mener l'enquête.
Récemment, un autre booker français, Winamax, a diffusé une publicité elle aussi à destination des populations populaires vivant en France (pour ne pas dire maghrébines) avec le slogan "Pour la daronne". Le parrain de cette opération était d'ailleurs un certain ... Mohammed Henni, un "frère" pour la communauté maghrébine.
Mais pourquoi donc les sites de paris sportifs français se sont mis subitement à viser une clientèle maghrébine ? Pour en avoir le coeur net, j'ai justement contacté l'un des managers de l'un des deux bookers en ligne. J'ai demandé à ce dernier de parler "sans langue de bois" en échange de quoi, je garderais l'anonymat de ce contact (je ne divulguerais ni son nom, ni son booker). Nous l'appellerons "Jérôme" (ndlr : le prénom a été modifié).
[Encre rouge] Après avoir aperçu vos récentes publicités, j'aimerais vous demander ... ne serait-ce pas du marketing ethnique ce que vous faîtes ?
[Jérôme] Entièrement. Nos slogans visent spécifiquement une certaine communauté, je pense que vous l'avez bien compris, il s'agit de la communauté maghrébine.
[Encre rouge] Pourquoi les maghrébins ? Vous opérez en France, le "marché maghrébin" est bien plus petit que l'ensemble de la population française ?
[Jérôme] Vous avez raison. Toutefois, l'ensemble de la population française n'est pas intéressée par les paris sportifs. Nos analystes ont démontrés que les maghrébins représentaient une part non-négligeable de notre clientèle. Par ailleurs, nous apprécions cette clientèle, car c'est aussi celle qui perd le plus et qui, du coup, nous fait gagner le plus d'argent tout simplement.
[Encre rouge] Comment l'expliquez-vous ?
[Jérôme] Difficile à dire. De façon idéale, nous aimerions que tous les français soient intéressés par notre activité. Malheureusement, seule une partie d'entre-eux s'y intéresse et ils se trouvent être issus d'une même communauté. Au départ, nous pensions qu'il s'agissait de personnes gagnant peu d'argent. Toutefois, nous nous sommes aperçus que de nombreux clients maghrébins gagnaient plus de 3 000€ par mois et faisaient donc partis de ce que nous pouvons appelés "un milieu aisé". Au sein de notre clientèle aisée, la quasi-totalité des joueurs sont d'origine maghrébine. Nous avons donc remarqués qu'il y avait là, un "potentiel ethnique" autour de cette communauté et c'est pour cela que nous avons décidés de cibler cette communauté dans nos pubs. Ils nous font gagner de l'argent et constitue une part importante de nos joueurs, du coup, nous les mettons en avant. Cela pourrait également flatter des maghrébins qui ne jouent pas encore et qui du coup, pourraient venir jouer car ils voient des gens qui leurs ressemble devenir riches (ndlr : dans les publicités) et parce que le langage employé est un langage "populaire" parlé en banlieue.
[Encre rouge] Vous n'essayez pas de diversifier votre public en visant d'autres communautés ? J'imagine que votre "réservoir" de joueurs maghrébins vivants en France va très vite se limiter et donc menacer votre business de déclin.
[Jérôme] Nous sommes pragmatiques. Nous avons essayés de mettre des acteurs asiatiques ou blancs typés slaves, mais cela n'a pas fonctionné. Du coup, nous avons optés pour une cible maghrébine principalement. Nous essayons de nous diversifier en recrutant des personnes noires et en essayant de contacter des footballeurs noirs en vue d'être de futurs parrains.
[Encre rouge] Pourquoi ce qui marche sur les maghrébins ne fonctionne pas sur les asiatiques ou les blancs ?
[Jérôme] Le niveau d'éducation et le quotient intellectuel jouent beaucoup je pense. Le niveau d'éducation des maghrébins en France est très faible, ils n'ont donc aucun recul sur nos activités ni sur notre manière de faire du business. De simples notions de probabilités et de statistiques, maîtrisées dès le collège, ne sont visiblement pas connues chez eux.
Les personnes de la communauté asiatique sont studieuses, elles pensent long terme et études. Elles s'intéressent à l'investissement en bourse ou dans l'immobilier plutôt que dans les jeux de hasard. Par ailleurs, ils savent fonder des business rentables et connaissent donc nos stratégies marketings. Il faut savoir aussi que les jeux de hasard sont un business juteux dans certains petits pays asiatiques comme Macao ou Singapour, mais c'est un loisir de riches avant tout.
Pour ce qui est des blancs, nous visons essentiellement les prolétaires et campagnards, mais nous avons de plus en plus de mal à les fidéliser car ils s'arrêtent en général au bout de 100€ de pertes. C'est aussi un public qui est très éduqué et qui possède une assez grande aversion au risque.
Enfin, avec les noirs, ce sont généralement ceux qui traînent le plus avec les maghrébins qui représentent notre réservoir dans cette communauté. Les noirs ont un niveau de vie assez correct (hors migrants) et sont aussi, très fortement pratiquants. Or, le christianisme évangélique condamne les jeux d'argent.
[Encre rouge] Mais les maghrébins ne sont-ils pas musulmans justement ? Le Coran condamne explicitement les jeux d'argent et ceux-ci sont tabous au Maghreb.
[Jérôme] Je ne saurais vous répondre, je ne suis pas musulman et je ne peux donc pas savoir pourquoi ils justifient cette pratique. La seule chose qui nous intéresse, c'est leur argent de toute manière.
[Encre rouge] En parlant de "leur argent" justement, la majorité de vos joueurs ont des revenus inférieurs à 1500€ par mois. N'avez-vous pas peur que le phénomène d'addiction ne les entraînent dans une spirale infernale vers l'extrême-pauvreté ?
[Jérôme] Un tiers de nos joueurs sont endettés. Franchement, je m'en fiche complètement, nous ne faisons rien d'illégal. Nous encaissons leur paie, j'empoche mes commissions. Je me fiche pas mal de savoir que les maghrébins qui me font gagner mon salaire de 15k mensuel dilapident leur RSA ou leurs allocations dans des paris sportifs. Ils font ce qu'ils veulent de leur argent. Ce n'est pas à nous de leur donner des conseils pour gérer leur argent. Nous ne sommes pas payés pour !
[Encre rouge] Merci beaucoup M. Jérôme pour avoir pris le temps de répondre à nos questions.
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